Ben & Jerry's marketeers

Het succes van herkenning bij Ben & Jerry’s

Laatst was ik bij een bruiloft. Alles top geregeld, van de ceremonie tot en met het eten. Van de uitnodiging tot de muziek. Een bruiloft is uniek. Het moet namelijk de perfecte dag zijn voor twee personen.
Na het eten was er plotseling wat rumoer in de zaal. Wat bleek, er kwam een Ben & Jerry’s IJswagen voorrijden. Iedereen was erg enthousiast en al snel stond er een rij voor de wagen.

Mooi hieraan zijn een aantal dingen:

– Iedereen wist meteen wat het was
– Iedereen was direct enthousiast
– Het product was ook goed en mensen waren tevreden
– Het verhaal achteraf is ook goed

Wat Ben & Jerry’s hier volgens mij goed doet voor de herkenning is de combinatie van een aantal dingen. Ze nemen een paar dingen waar mensen zeer positieve ervaringen mee hebben en combineren die. Ze IJswagen, de herkenbare vorm (lees huisstijl) van Ben & Jerry’s producten, de print van de koeien en het sympathieke van een oude volkswagenbus. Dit in de mix maakt een meesterlijke verrassing voor een klein, intiem feestje. Best wel een knap succes voor zo’n gigantisch bedrijf!